Szállítási információk

Személyes átvétel az ütletünkben

 

Felhívjuk figyelmed, hogy a webshopunkban szereplő árak csak online megrendelés esetében érvényesek! Megrendelés után értesíteni fogunk, hogy mikor veheted át a csomagot.

 

Házhozszállítás belföldön kedvező áron



A rendelésed szakértelemmel és a legnagyobb gondoskodással dolgozzuk fel és visszük el az általad megadott címre. Többféle szállítási mód közül választhatsz, de mi felajánluk neked a legkedvezőbbet a rendelési folyamat során.

A házhozszállítás esetén a termékek árát, szállítási díját és az esetlegesen felmerülő egyéb költségeket az alábbi fizetési módokkal egyenlítheted ki:

  • Előre utalással
  • Utánvéttel
  • Készpénzzel a helyszínen, futár esetén bankkártyával is
  • A csomagautomatáknál csak bankkártyás fizetésre van lehetőség.

 

Milyen szállítási díjakra számíthatsz?

 

A szállítás költsége és vállalt határideje függ:

  • A kiszállítás helyétől
  • a megrendelt termékek számától, mennyiségétől
  • a megrendelt termékek súlyától
  • csomagolási feltételétől

 

Az oldalunkon feltüntetett szállítási díjak tájékoztató jellegűek, bizonyos esetekben attól eltérhetnek (pl: extra súlyú- terjedelmű rendelés esetén), minden esetben ügyfélszolgálatunk visszaigazolását követően válik véglegessé!

 

Slepptúra - kivételes esetekben viszonteladóink számára

 

Utazó kereskedőink mobil számlázó- és készletkezelő rendszer segítségével szolgálják ki az üzleteket Budapesten és Pest megyében két-hetente, vagy akár heti rendszerességgel. Üzletkötőink állnak rendelkezésére a viszonteladó partnereinknek a már jól ismert, általunk forgalmazott termékekkel - az aprócikkektől egészen a nagyobb terjedelmű, raklapos porárukig.

A webáruházból érkező megrendeléseket 100.000 Ft-os vásárlási limit teljesítése esetén szállítja ki neked a kollégánk Pest megyén belül ingyenesen.




Hogyan és milyen határidőkkel számolhatunk?



Rendelésed aktuális állapotáról folyamatosan e-mailben értesítünk.

Ha a termékünk készleten van, akkor az összecsomagolást követően akár 2-3 munkanapon belül megkaphatod.

Amennyiben a termékünk rendelhető állapotban van, akár 3-5 munkanapon belül elindulhatnak az általad megadott címre.

 

Gyártói kiszállítás

A határidők eltérőek, 2-20 munkanapig szállítanak.

 

Cemix gyári kiszállítás

Ha szeretné igénybe venni, akkor csak a CEMIX termékeit tegye a kosárba. Kiegészítőkre és a 10kg alatti termékekre nem vonatkozik. A gyári kiszállításból kizárt termékekre adja le a megrendelést és ügyfélszolgálati munkatársunk hamarosan megkeresi Önt a gyári kiszállítás díjával.

Csomagolás : A szállítólevélen megadott EURO- raklapokért a mindenkori érvényes díjtétel szerinti raklap betéti, használati és csomagolási díjat számlázunk. 

Szállítás : Kezességet - az árut a szállítás során ért kárért - nem vállalunk, de a CEMIX gondoskodik arról, hogy az árut szakszerűen csomagolják be és rakják fel, de ezzel semmiféle jogi kötelezettséget nem vállal. A fogadó feladata, hogy a szállítmány teljességét és az esetleges szállítási hibákat az áru átvételekor azonnal megállapítsa és a szállítólevelen megjelölje. Amennyiben a Szállító okozott kárt a Megrendelő eszközeiben, értékeiben, úgy ezekért Gyártó nem felel, ezeknek rendezése a Megrendelő és a fuvarozócég között történik. Amennyiben a szállítási címre történő megérkezéstől számított 1 órán belül Megrendelő vagy megbízottja nem biztosítja az áru átvételét és lerakását, Szállító jogosult minden megkezdett óra várakozás után 5000, - Ft + ÁFA várakozási díjat megfizetni.

Gyártó elkötelezett amellett, hogy a visszaigazolt szállítási terminusokat a lehető legpontosabban betartsa. Az előre nem látható események következtében lényeges késedelmeket a megrendelővel közöljük. Vis major esetén (pl. tűzkárok, természeti katasztrófák, sztrájkok stb.) mentesülünk a szállítási határidő irányadóként szolgál a teljesítés dátumára vonatkozóan. A késedelmes szállításból adódó panaszok után jogi úton igény nem érvényesíthető velünk szemben.

Egyéb megállípodás hiányában az áru még a gyárban eladottnak tekinthető. Ennek megfelelően a szállítás mindig a megrendelő kockázatára történik akkor is, ha saját fuvareszközzel szállít a Gyártó. Részszállítások megengedettek. A szállíáts módjának, valamint a szállítási eszköz, illetve a kiszállítási hely megválasztásának jogát fenntartja a Gyártó magának, de mindenképpen törtkszik arra, hogy a megrendelő kívánságát messzemenően figyelembe vegye.

A Gyártó a Vevő részére az ország egész területén házhozszállítja a megvásárolt árukat. Az árak egy alkalommal történő fuvarozást foglalnak magukba. A szállítás a megrendelő számára alapvetően franco helyszínre szállítva költségmentesen történik, ez alól kivételt képez: 

  • e-útdíj miatti fuvarköltség pótlék (1200,- Ft + ÁFA/ tonna)
  • bruttó 140.000 Ft alatti termékértékű rendelés esetén ezen felül bruttó 12.700 Ft plusz díjat számolunk fel.
  • a behajtási engedélyekből eredő többletköltséget a Gyártó áthárítja a Vevőnek, mely számlán plusz fuvarköltségként szerepelhet
  • a Vevőnek felróható okokból adódó újraszállítás / visszaszállítás esetén a szállítás költségei a Vevőt terhelik.

Vödrös és egyéb fagyra érzékeny termékekkel kapcsolatban (+5 Celcius körüli vagy annál alacsonyabb aktuális, ill. várható hőmérséklet esetén) a Gyártó - a termék minőségének biztosítása érdekében - a szállítást későbbi időpontra halaszthatja. Amennyiben a Vevő a fagyra érzékeny terméket fagyveszélyes időben - a Gyártói szállítás késedelme miatt - saját maga szállítja el, úgy ezt csak saját felelősségre teheti, ilyen esetben a termék minőségével kapcsolatos reklamációnak nincs helye. A Vevőnek megfelelő helyet kell biztosítania az áru kirakodásához. Gondoskodnia kell a mindenkori akadálytalan megközelíthetőségről és teherbíró útról.

Cemix telephelyi átvétel (csak kivételes esetekben)

A Vevő vagy képviselője köteles betartani a Gyártó telephelyein érvényes közlekedési és biztonsági szabályokat. A Rakodáshoz a következő munkavédelmi felszerelés szükséges : láthatósági mellény, hosszú nadrág, munkavédelmi cipő. Ezen szabályok megsértéséből eredő károkért, ideértve az esetleges következménykárokat is, a Vevő teljes körűen felel.

Amennyiben Vevő fuvarozója a Gyártó külön felszólítása ellenére túlsúlyos rakományként kívánja elszállítani a terméket és Gyártó ezt észleli, akkor a Gyártó mindaddig megtagadhatja a telephelyéről történő kihajtást, amíg a túlsúlyt meg nem szüntetik és a rakomány meg nem felel a forgalmi engedélyben meghatározott maximális össztömegnek.

Az Elektronikus Közúti Áruforgalmi Ellenőrző Rendszer (továbbiakban ÉKÁER) irányadó szabályai értelmében a termék megrendelőjét/átvevőjét illetve fuvarozóját terhelő kötelezettségek nem teljesítéséből eredően a Gyártóra bármely bíróság vagy hatóság által kirótt jogerős bírság vagy bármilyen költség felmerülése esetén - a Vevő köteles a Gyártóra kirótt bírságot, büntetést vagy egyéb költséget átvállalni, és 8 napon belül megfizetni.

EKÁER köteles megrendelés esetén a megrendelésben megadütt szállítási cím az EKÁER bejelentés után már nem módosítható. Egyéb esetben az ebből származó többletköltség és esetlegesen kirótt bírság a Vevőt terheli.

 

Telephelyek: 

  • Veszprémi telephely (Központ):  8200, Veszprém, Házgyári út 9.
  • Bugyi telephely : 2347, Bugyi, Vasvári Pál utca 4.
  • Debreceni telephely : 4031, Debrecen, Diószegi út 3-5.

Minőségi kifogások

Mindenfajta kifogást haladéktalanul, legkésőbb 8 napon belül az áru átvételétől számítva, írásban kell benyújtani vállalathoz (reklamacio@cemix.hu). Az írásos reklamációhoz mellékelni kell a vásárlást igazoló számlát/számlaszámot. A kifogást indokolni kell és a kivizsgálást megtenni még a kifogásolt áru felhasználása, vagy feldolgozása előtt, mivel ellenkező esetben az áru elfogadottnak számít és a kifogásokat visszautasíthatjuk. Időben történő és jogos kifogások esetén vagy visszítérítést fizetünk, vagy külön megállapodás szerint árengedményt adunk. Tovább igényeket, különösen, ami felhasználási költségeket és mindenfajta ezzel kapcsolatos kártérítést illet, nem áll módunkban teljesíteni. A kifogásolt árut a megrendelőnek a kivizsgálásig szakszerűen tárolnia kell, az esetleges további károsodás elkerülése miatt. A Megrendelő kifejezetten lemond a visszatartási jog érvényesítéséről, valamint a szállítási szerződésből, vagy más viszonyokból adódó ellenkövetelések felszámításától. 


A szállítási határidők futár szolgálatonkként eltérőek lehetnek, melyet befolyásolhatnak a megvásárolt termékek mennyisége, és a rendelhető termékek esetében a beszerzési határidő.

SIKA GYÁRI KISZÁLLÍTÁS

A díjbekérő kiegyenlítésétől számítva a harmadik napon küldjük ki a megrendelt termékét, ha a gyártó cég raktárán elérhető.

Ha bizonytalan a termék elérhetőségéről , vegye fel velünk a kapcsolatot bármelyik elérhetőségünkön.

A raklap mennyiséget csak a megrendelés után tudjuk Önnek visszaigazolni és az ingyenes kiszállítás igénybevételénél is kötelező a vásárló megtéríteni.

EUR raklap betéti díj 5017 Ft / raklap
EUR raklap használati díj 1207 Ft  / raklap

 

Az ép, sérülésmentes rajkapokat a Sika Hungria Kft. a kiszállított raklapok mennyiségének határáig visszaveszi és a betéti díjat visszatéríti. Visszaszállítás a kiszállítást követő 6 hónapon belül lehetséges, az átvétel időpontja előzetes egyeztetést igényel.

Biatorbágyi telephelyünkről történő kiszállítás esetén a vevő által viztosított csereraklapot a Sika Hungária Kft. tárgyi szállítás alkalmával visszaszállítja (kiszállított mennyiségű, vagy annál kevesebb raklap). Minden egyéb esetben a visszaszállítás a vevő feladata és költsége.

Kiscsomagos szállítás esetén raklap kezelés közvetlenül a Sika Hungária Kft. által nem történik, az esetben a szállító partnerünk szabályai az irányadók.

 

Foxpost csomagautomatákba való szállítás esetén:



A FOXPOST egy egyszerű és időtakarékos csomagátvételi mód. Ha megrendelésed bármely FOXPOST csomagautomata egyikébe kéred, nem kell egész nap várnod a futárt. A bevásárlóközpont nyitvatartási idejében bármikor átveheted a megrendelt termékeidet. Miután átadtuk a FOXPOST-nak a csomagot, ők 1 munkanap alatt kiszállítják az automatába, majd sms-ben küldenek egy értesítőt és egy egyedi kódot, mellyel 3 napig átveheted. Fontos: az automatáknál csak bankkártyával tudsz fizetni. Csomagodat 14 napon belül ingyen visszaküldheted. Ezt bármelyik FOXPOST automatánál egyszerűen megteheted az egyedi csomagátvételi kód újbóli megadásával.

 

Méret  Maximális súly Bruttó
XS - 4.5 cm x 36 cm x 53 cm (beltéri automaták)
8.5 cm x 19 cm x 61 cm (kültéri automaták) *
5 kg 1055 Ft
S - 11,5 cm x 36 cm x 61 cm 15 kg 1055 Ft
M - 19,5 cm x 36 cm x 61 cm 25 kg 1055 Ft
L - 37,5 cm x 36 cm x 61 cm 25 kg 1055 Ft
XL - 60 cm x 36 cm x 61 cm 25 kg 1055 Ft

 

Foxpost házhozszállítás esetén:


Házhozszállítás esetén 2-3 munkanap az általános kiszállítási idő, miután futárunk átvette a csomagot az automatából. A csomag kiszállítására a FOXPOST időgaranciát nem vállal. A kiszállítást megelőzően sms-ben és email-ben értesítést küldünk a futár érkezési időpontjáról. Az email-ben található webes elérési helyen módosítani lehet a kiszállítás napját és címet is, amennyiben a házhozszállító partnerünk által javasolt időpont nem megfelelő a címzett részére vagy más címen szeretné átveni a csomagot. Házhozszállítás esetén a futártól személyesen a címzett, a címhelyen tartózkodó családtagok, meghatalmazottak vehetik át a küldeményt. A futár kétszer kísérli meg a csomag kézbesítését, amennyiben egyik alkalommal sem jár sikerrel, a küldemény visszakerül a kiszállítást végző partnerünk raktárába, majd a Foxpost központi raktárába. Sikertelen kézbesítés esetén e-mail útján küldünk értesítést a kézbesítés eredménytelenségéről, majd a futár még egy alkalommal megkísérli a csomag kézbesítését.

 

 

Méret  Maximális súly Bruttó
XS - 4.5 cm x 36 cm x 53 cm (beltéri automaták)
8.5 cm x 19 cm x 61 cm (kültéri automaták) *
5 kg 1750 Ft
S - 11,5 cm x 36 cm x 61 cm 15 kg 1750 Ft
M - 19,5 cm x 36 cm x 61 cm 25 kg 2350 Ft
L - 37,5 cm x 36 cm x 61 cm 25 kg 4031 Ft
XL - 60 cm x 36 cm x 61 cm 25 kg 4031 Ft

 

Mire figyelj átvételkor?

Webáruházunk a legnagyobb gonddal adja fel a csomagodat (hibátlan, ellenőrzött termékeket). Azonban szállítás közben megsérülhet a csomag. Kérjük, hogy a csomag átvetelét követően ellenőrizd le a sértetlenségét.

A futár kérésre megvárhatja az ellenőrzést, de nem lehet rá kötelezni. Ha a termék megsérült szállítás alatt, összetört vagy esetleg hibás, töltsétek ki a jegyzőkönyvet, készítsetek fényképet és az info@epitoanyagom.hu email címre küldjétek el. Ha a futár távozott, akkor minél hamarabb vedd fel velünk a kapcsolatot. Jegyzőkönyv hiányában nem tudod bizonyítani, hogy nem nálad történt a sérülés, vagy, hogy nem érkezett meg a várt mennyiség. Az reklamációk kezelését a munkatársaink a lehető leghamarabb megkezdik.

A kiszállítás során a termék átadásakor a címzett felel a termék átvételéért, ezért minden esetben az előre leegyeztetett időpontban az átadás legyen biztosított. Gyártói kiszállítás esetén csak egy alkalommal van lehetőséged átvenni az árut. 

A kiszállítás során és a telken belüli talajra történő lerakodás csak olyan szilárd útburkolaton lehetséges, mely közlekedésre is alkalmas és a terméket sérülésmentesen el lehet helyezni. Ha esetleg kérdésed merülne fel a lerakodással kapcsolatosan, kérjük, hogy vedd fel velünk a kapcsolatot az elérhetőségeink egyikén.

Ha a megadott szállítási cím a biztonságos lerakodásra alkalmatlan, vagy a behajtási engedély nem kerül a fuvarozást végző cég részére átadásra, úgy a vásárló köteles más lerakodóhelyről saját költségére gondoskodni és az ezzel kapcsolatosan felmerülő szállítási többletköltségeket kifizetni. 

Ha a kiszállított áruval kapcsolatosan bármilyen sérülést tapasztalsz, a lerakásnál, illetve átadásnál a futárnak jelezd, a szállító levélen aláírásoddal jegyzőkönyvezzétek. Az átvételt követően csak fényképpel van lehetőséged a kárigányt érvényesíteni.

 

Felhívjuk figyelmed, hogy az elállás joga egyedi termékek rendelése esetén nem érvényesíthető. (Pl. : színre kevert termékek, egyedi szabott termékek)

Ha bármilyen kérdésed vagy problémád akad, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az info@epitoanyagom.hu e-mail címen, vagy hívj fel minket a +36 1 397 55 35 telefonszámon.